Se trabajó principalmente con los directivos de la empresa, fomentando una participación activa en el proceso de toma de decisiones durante el proyecto. Así como promover el diálogo y la comunicación asertiva para la solución de posibles desacuerdos o malentendidos entre ellos.
Se realizaron diagnósticos en torno a la identidad corporativa, las necesidades de administración del recurso humano, la definición de manuales de procedimientos de algunos procesos operativos y administrativos.
Así mismo se realizó una «Evaluación del Desempeño» y posteriormente se capacitó al personal respecto a habilidades sociales para mejorar y fortalecer la atención al cliente.
